Posso restituire un prodotto acquistato su Azienda Rollo?

Sì. Se acquisti come consumatore hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005)

 

Come posso esercitare il diritto di recesso?

È sufficiente inviare una comunicazione entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine a:

Email: info@aziendarollo.it

indicando:

• numero dell’ordine;
• nome e cognome;
• prodotto o prodotti per cui si intende esercitare il recesso.

 

Entro quando devo restituire il prodotto?

Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto dovrà essere restituito entro 14 giorni al seguente indirizzo:

Azienda Rollo di Giorgio Rollo
Via degli Oleandri 81/83
97100 Ragusa (RG)
Italia

 

Chi paga le spese di restituzione?

Salvo diverso accordo o promozione specifica, le spese di restituzione sono a carico del cliente.

 

Quali condizioni deve avere il prodotto per essere restituito?

Il prodotto deve essere:

• integro;
• non utilizzato;
• restituito nella confezione originale;
• adeguatamente imballato per il trasporto.

 

Posso restituire una bottiglia già aperta?

No.

Per ragioni igieniche e per la natura alimentare del prodotto, il diritto di recesso non può essere esercitato su prodotti aperti, consumati o alterati dopo la consegna.

 

Posso restituire una confezione regalo personalizzata?

No.

I prodotti confezionati o personalizzati su richiesta del cliente sono esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell’articolo 59 del Codice del Consumo.

 

Quando riceverò il rimborso?

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, Azienda Rollo provvederà al rimborso entro 14 giorni.

 

Come verrà effettuato il rimborso?

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

 

Cosa succede se il prodotto arriva danneggiato?

Ti invitiamo a verificare immediatamente il pacco al momento della consegna.

In caso di danni evidenti:

1. segnala il problema al corriere al momento della consegna;
2. scatta fotografie dell’imballo e del prodotto;
3. contatta Azienda Rollo entro 48 ore all’indirizzo info@aziendarollo.it.

 

Cosa succede se ricevo un prodotto diverso da quello ordinato?

Contattaci il prima possibile inviando:

• numero ordine;
• fotografie del prodotto ricevuto;
• descrizione dell’anomalia.

Provvederemo a verificare la segnalazione e a proporre una soluzione nel più breve tempo possibile.

 

Posso annullare un ordine già effettuato?

Se l’ordine non è ancora stato spedito, contatta immediatamente il nostro servizio clienti.

Qualora l’ordine sia già stato affidato al corriere, sarà necessario seguire la procedura di recesso prevista dalla legge.

 

L’olio presenta caratteristiche diverse rispetto a un acquisto precedente. Posso chiedere un rimborso?

L’olio extravergine di oliva è un prodotto agricolo naturale.

Colore, profumo, gusto e intensità aromatica possono variare da una campagna olearia all’altra in funzione delle condizioni climatiche, della raccolta e della lavorazione.

Tali differenze non costituiscono difetto di conformità e non danno diritto al rimborso.

 

Dove posso richiedere assistenza?

Per qualsiasi informazione relativa a resi, rimborsi o reclami puoi contattarci:

Azienda Rollo di Giorgio Rollo

📧 info@aziendarollo.it
📨 PEC: aziendarollo@pcert.postecert.it
📞 +39 0932 682686
📱 +39 333 8454858